LA PAZ
DIACONÍA IFD presentó su ecosistema de OnboardingBanca Digital, una propuesta para facilitar el acceso a los servicios financieros y su uso. El ecosistema responde a las necesidades cotidianas que presentan las familias y las de la economía popular y de las micro, pequeñas y medianas empresas.
La iniciativa integra canales digitales, herramientas de atención y educación financiera, guiada por el propósito institucional: “Servimos a Dios sirviendo a las personas, para transformar vidas y fortalecer comunidades”.
Según Javier Ayoroa, presidente del Directorio de DIACONÍA IFD, este propósito orienta las decisiones de innovación de la institución. El desarrollo tecnológico busca traducirse en un servicio más accesible y cercano, que acompañe el esfuerzo de las personas y contribuya al fortalecimiento de sus comunidades.
El ecosistema presentado incluye la apertura de cuentas digitales digital de cuentas; Nils, el bot financiero asistente por WhatsApp; comercio electrónico y aplicación móvil y gestión de tarjetas de débito; lanzamiento de corresponsales no financieros “y Puntos DIACONÍA” y mejoras en las aplicaciones del Renuevo Móvil y Payment Diaconía y la incorporación de la Plataforma de Educación Virtual. También incorpora Payment DIACONÍA, que facilita el pago de préstamos sin necesidad de acudir a una agencia; herramientas digitales que están enpara apoyar el trabajo de los asesores; y la Plataforma de Educación Virtual.
Según Juan Carlos Aramayo, gerente general de DIACONÍA IFD, la propuesta responde a las necesidades características de los clientes que atienden la institución. Para una persona que administra un pequeño negocio, consultar sus recursos, pagar un préstamo o acceder a orientación financiera debe ser compatible con sus horarios y actividades.
Así, la innovación busca simplificar las gestiones y reducir la necesidad de desplazarse para realizar las operaciones habilitadas, sin dejar de ofrecer el acompañamiento que requieren los clientes.
Gabriel Echeverría, subgerente general de DIACONÍA IFD, explicó que el ecosistema conecta distintas formas de atención para facilitar la relación del cliente con la institución. Acotó que la tecnología y el acompañamiento humano forman parte de una mis
ma experiencia de servicio, de igual manera, posicionar a la Institución la cual brinda servicios más innovadores, inclusivos e integrales.
Con DIACONÍA Digital, la institución busca facilitar el acceso a los servicios financieros y promover su uso responsable mediante soluciones que respondan a la realidad de los clientes, guiadas por su propósito institucional.
