LA PAZ.- La prestigiosa revista Global Finance distinguió al Banco de Crédito BCP como el mejor banco digital de consumo de Bolivia. La influyente publicación estadounidense, que comenzó a circular en 1987 y que se distribuye en 158 países, premia todos los años a las entidades financieras que destacan por ofrecer a sus clientes los productos y servicios que mejor se adaptan a sus necesidades.
“Nos sentimos satisfechos por haber obtenido esta distinción. Durante este tiempo el BCP ha trabajado sin pausa en el desarrollo de nuevos servicios digitales para sintonizar con la demanda de las nuevas generaciones de clientes”, dijo el gerente de División de Transformación Digital y Experiencia al Cliente del BCP, Rodrigo Valdez.
Acotó que el desarrollo de las nuevas tecnologías ha permitido a entidades como el BCP ajustar su modelo de trabajo para establecer una relación más cercana, transparente y mutuamente provechosa con los clientes.
“Pusimos en marcha nuestro laboratorio de experencia XLAB, por ejemplo, donde la necesidad del cliente y la creatividad de los colaboradores del BCP generan nuevos productos, como ha ocurrido con la cuenta 100% digital, los DPFs digitales, el Token incorporado en el dispositivo de Banca Móvil y la tarjeta virtual”, explicó.
El ejecutivo destacó que la digitalización contribuye a la educación y la inclusión financiera, porque permite llegar a más gente con los servicios y abre la posibilidad de poder familiarizar sobre el alcance y uso de los nuevos productos aprovechando las nuevas herramientas”.
“Durante la pandemia hemos visto cómo el uso de los canales digitales se ha triplicado y el número de transacciones se ha incrementado hasta llegar a más de 50 millones de operaciones. Son esos elementos, creo, los que determinaron que hayamos sido merecedores de un galardón como el de Global Finance”, concluyó. (ACUERDOS/rjra)
