LA PAZ
Entel ya aplica el Decreto Supremo (DS) 4669, que prohíbe a las empresas telefónicas descontar automáticamente el saldo del crédito cuando se acaban los megas para navegar en internet.
El DS 4669 entra en vigencia “plena y efectiva” desde las 00.00 del martes 16 de agosto y desde esa fecha la Autoridad de Regulación y Fiscalización de Telecomunicaciones (ATT), controlará con el 100% de su personal que la medida se cumpla a cabalidad.
De acuerdo con datos de la ATT, el decreto supremo, promulgado en febrero de este año, establece que el usuario debe expresar su consentimiento a la empresa telefónica para que ésta pueda descontar de su saldo de crédito, para consumo de megas.
La estatal Entel y las privadas Viva y Tigo operan en Bolivia. Actualmente, una de ellas ofrece un paquete de 200 megas por Bs 2, pero cuando se acaba esa promoción o termina su vigencia de 24 horas, el precio de la misma cantidad de megas es de Bs 35, que se consume automáticamente del crédito principal del usuario, sin su consentimiento; es decir, 17 veces más caro.
Sin embargo, con la vigencia del decreto supremo, cuando el saldo esté por expirar y llegue a los 150 megas, el usuario deberá recibir una primera notificación; y, una segunda, cuando baje de los 50 megas.
Quienes sean afectados con un descuento sin ser notificado con anticipación podrán hacer su denuncia respectiva ante la ATT a través de la línea gratuita 800- 10-6000 o el chatbot 715-33208 (whatsapp). (ACUERDOS/rjra)
