- La extensión de garantía es un beneficio que contempla los smartphones y tablets Huawei en todos sus modelos que cuenten con una garantía vigente.
- La aplicación de soporte de Huawei permite al usuario realizar un diagnóstico automático de su dispositivo, hacer consultas en línea y leer manuales y artículos.
Bolivia, mayo de 2020.- Huawei Bolivia con el objetivo de brindar soluciones prácticas a sus usuarios y de ratificar su compromiso con cada uno de ellos, potencia su servicio de atención on-line y amplia el periodo de garantía de sus dispositivos por 60 días más. Este beneficio contempla smartphones Huawei de las series Y, Mate P, Nova y las tablets de las series T y M.
“En Huawei la satisfacción de nuestros clientes es una prioridad, por ello, constantemente desarrollamos soluciones y alternativas de servicio con un valor agregado en todo el país. Debido a este periodo de cuarentena, estamos seguros de que la extensión del periodo de garantía y de nuestro servicio en línea las 24 horas, los 7 días a la semana, será un gran soporte y beneficio para todos nuestros usuarios”, señaló el gerente de Servicio de Huawei Bolivia, Gary Gil
La extensión de garantía es un beneficio que contempla todos los dispositivos que cuenten con garantía vigente. Para acceder a este beneficio, el usuario debe ingresar a la sección «perfil» en la aplicación preinstalada “Soporte” y seleccionar «actualizar la garantía», beneficio disponible hasta el 31 de mayo de 2020.
El servicio en línea está disponible de manera continua las 24 horas del día, los 7 días de la semana los 365 días del año para brindar asistencia oportuna y personalizada a sus usuarios. Huawei cuenta con las siguientes plataformas para su servicio en línea:
- Aplicación de soporte: Con esta aplicación el usuario puede realizar un diagnóstico automático de su dispositivo HUAWEI, hacer consultas en línea y leer manuales y artículos.
Por ejemplo: Aprende a utilizar el AppGallery en tu Huawei. https://consumer-tkb.huawei.com/weknow/servlet/show/knowContextServlet?knowId=es-us00866326
- Sitio Web: El usuario puede verificar las especificaciones de su dispositivo y realizar consultas en línea mediante en chat de HUAWEI.
- El usuario puede resolver cualquier consulta o duda sobre los productos HUAWEI llamando al centro de contacto: 800121020.
Como una solución más, Huawei ofrece a todos sus usuarios, a través de su AppGallery, una gran diversidad de TopApps de delivery locales como: Pedidos Ya, Pedidos Online y Mr.Delivery, SupermercadoMovil, entre otros, esto con el objetivo de incentivar a sus usuarios a quedarse en casa y seguir todas las recomendaciones de las autoridades del área de salud.
